LA COMUNICACION ASERTIVA
Dr. Renny Yagosesky

Las relaciones son la base de la convivencia social, y la comunicación es la base de esas relaciones. Para alcanzar una comunicación adecuada que nos permita establecer vínculos satisfactorios y efectivos, el camino más adecuado es aprender a expresar nuestras ideas con asertividad.
La asertividad es una forma de comunicación basada en el respeto por uno mismo y por los demás. Implica poder expresar de manera clara, directa y honesta aquello que consideramos justo para nosotros y que obedece a los que sentimos y deseamos realmente.
Es frecuente que la asertividad sea confundida con confrontación, cuando nada tiene que ver una cosa con la otra. Expresarse asertivamente no significa «pegarle en la cara» a los demás lo que consideramos nuestra verdad. Debemos recordar que «la verdad sin compasión es agresión». Tampoco significa que hay que decir todo a todos, siempre.  De hecho una expresión asertiva  únicamente muestra lo que consideremos importante comunicar o expresar. La asertividad refleja nuestras convicciones más honestas, nuestro sentido de merecimiento y nuestro aprecio por el ser humano.
Conceptualmente, definiremos la comunicación asertiva como un tipo de comunicación clara, sincera´, oportuna y respetuosa,  por medio de la cual expresamos nuestras preferencias y diferencias, sin la intención de dominar ni de herir.
Existen algunos factores observables que  nos indican si estamos o no frente a una comunicación asertiva, y no más bien tímida o agresiva. Estos son, entre otros: contacto visual, expresión de los sentimientos, resentimientos o expectativas; estilo sereno y firme, temática puntual, solicitud de respuesta y aceptación de las consecuencias ante lo expresado. La comunicación asertiva no envía dobles mensajes. Expresa desagrado si algo nos desagrada, así como agrado si es que algo nos agrada.
Es común que a quienes practican la comunicación asertiva, se les califique de egoístas, de poco diplomáticos o de «superiores». En realidad, la gente asertiva es honesta, y por ende creíble y confiable en los vínculos interpersonales.
Algunos de los más importantes estudiosos del tema, consideran que la asertividad es toda una escuela con filosofía propia. Tanto es así, que existe un código de refuerzo de la conducta asertiva, que nos muestra los que han sido denominados como «los derechos asertivos», y que vienen los derechos que las personas asertivas hacen valer con su manera de ser y relacionarse.

Tengo derecho a:

– Ser mi propio juez.
– Ser tratado con dignidad y respeto.
– Cambiar de opinión.
– No dar explicaciones de mi conducta.
– Tener mi propia  manera de pensar, sentir y actuar.
– Actuar independientemente de la buena voluntad de los demás.
– Pedir lo que deseamos, aceptando que pueden decirnos SÍ o NO.
– Tener todo lo bueno de la vida.
– Cometer errores y ser responsables de ellos.
– Un mundo íntimo y privado con nosotros mismos.
– Tenemos derecho a NO actuar asertivamente y a asumir las consecuencias.
– Decir «no entiendo», «no sé» o «no quiero».

Como todo en la vida, la asertividad tiene sus riesgos y sus beneficios. Puede producir reacciones entre las personas poco habituadas a expresarse abiertamente y con honestidad. Para algunos, escuchar «la verdad» puede resultar agresivo o hiriente. No poco, piensan que es preferible no decir lo que se piensa o siente, como una forma de «evitar fricciones».
También, debemos considerar que en espacios jerarquizados como el laboral, actuar de manera asertiva puede generar consecuencias incómodas. Pocos jefes quieren escuchar la verdad de boca de sus empleados. De modo que ser asertivos no impide que seamos precavidos para evitar los riesgos de la sinceridad extrema.
En lo positivo, la asertividad incrementa la autoconfianza y promueve relaciones de calidad basadas en la verdad. Asimismo, reduce al mínimo los malentendidos, alivia la culpa y el resentimiento por callar lo que se piensa. Los asertivos, evitan la manipulación y el abuso al afrontar de manera genuina aunque cuidadosa lo que les desagrada.
Es posible para casi cualquier persona, aprender a expresarse asertivamente, siempre que valore sus beneficios y aprenda a cambiar algunos paradigmas de relaciones y use las técnicas adecuadas de comunicación. Gracias por leerme.

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